Bezorgen en afhalen bij webwinkels van Webcompanies:
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
2. Welk pakketbedrijf bezorgd mijn bestelling?
3. Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?
4. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?
5. Wat gebeurd er als mijn pakketje gedurende transport kwijt raakt of wordt beschadigd?
6. Kan ik het pakket bij Webcompanies in Eerbeek afhalen?
7. Kan ik het pakket op een locatie bij mij in de buurt afhalen?
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Vrijwel al onze producten worden vanuit voorraad geleverd. Bij producten waar een levertijd op zit, wordt dit duidelijk vermeld. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur besteld en betaald zijn worden nog dezelfde dag door ons bedrijf verzonden. Datzelfde geldt voor bestellingen die achteraf met acceptgiro (Afterpay) worden betaald.
98% van deze pakketten komen ook daadwerkelijk de volgende dag aan. Dat geldt ook voor pakketten verzonden naar België en Duitsland. Heb je het pakket de volgende dag niet ontvangen? Geen paniek, dan is er mogelijk een sorteerfout gemaakt en wordt het pakket naar alle waarschijnlijkheid de volgende dag bezorgd.
Pakketbedrijf DPD bezorgd haar pakketten van maandag tot en met vrijdag.
Pakketbedrijf Selekt Vracht bezorgt haar pakketten van dinsdag tot en met zaterdag.
2. Welk pakketbedrijf bezorgd mijn bestelling?
Om de verzendkosten voor jou als klant zo laag mogelijk te houden, werken wij met twee verschillende pakketdiensten. Afhankelijk van het aantal pakketten en de afmetingen worden pakketten binnen Nederland door selektvracht of DPD bezorgd.
Wil je je tafelzeil op rol ontvangen? Dan kan je pakket alleen met DPD worden bezorgd.
Bij alle standaard bestellingen mag jij als klant zelf kiezen welk pakketbedrijf het pakketje bij jou thuisbezorgd. Echter, grote producten, grote bestellingen of bestellingen van € 80,- of meer worden door ons standaard met DPD verzonden. Ook pakketten die naar België of Duitsland gaan worden door ons altijd verzonden met DPD.
Kijk hier op welke dagen en tijdstippen DPD en Selektvracht bezorgen!
3. Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?
Vrijwel al onze producten worden vanuit voorraad geleverd. Bij producten waar een levertijd op zit, wordt dit duidelijk vermeld. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur besteld en betaald zijn worden nog dezelfde dag door ons bedrijf verzonden. Datzelfde geldt voor bestellingen die achteraf met acceptgiro (Afterpay) worden betaald.
98% van deze pakketten komen ook daadwerkelijk de volgende dag aan. Dat geldt ook voor pakketten verzonden naar België en Duitsland. Heb je het pakket de volgende dag niet ontvangen? Geen paniek, dan is er mogelijk een sorteerfout gemaakt en wordt het pakket naar alle waarschijnlijkheid de volgende dag bezorgd.
Pakketbedrijf DPD bezorgd haar pakketten van maandag tot en met vrijdag.
Pakketbedrijf Selekt Vracht bezorgt haar pakketten van dinsdag tot en met zaterdag.
Kijk hier op welke tijden DPD en Selektvracht bezorgen!
4. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?
Heb je je bestelling na een aantal dagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je naam en ordernummer zodat wij direct via een tracking systeem kunnen nagaan waar jouw pakketje zich bevind.
5. Wat gebeurd er als mijn pakketje gedurende transport kwijt raakt of wordt beschadigd?
Jouw pakket is gedurende transport door Webcompanies verzekerd. Mocht jouw pakket onverhoopt beschadigen of kwijt raken, dan zal Webcompanies jouw kosteloos het pakket opnieuw toesturen.
6. Kan ik het pakket bij Webcompanies in Eerbeek afhalen?
Wil je je bestelling afhalen bij de afhaalbalie van Webcompanies? Dan kun je dat tijdens het bestelproces aangeven. Je bestelling staat gelijk voor je klaar en je bespaart hiermee verzendkosten. De afhaalbalie van Webcompanies is elke werkdag geopend van 10:00 tot 17:00 uur. Bij Webcompanies kun je zowel pinnen als contant betalen. Uiteraard kun je je bestelling ook al vooruit betalen met Ideal.
Je vindt de afhaalbalie van Webcompanies op:
Kerkpad 15
6961 GK Eerbeek
7. Kan ik het pakket op een locatie bij mij in de buurt afhalen?
Ja, dat is mogelijk! Je kunt tijdens het bestelproces aangeven dat je het pakket bij een DHL Servicepoint bij jou in de buurt wilt afhalen. Zodra de bestelling voor je klaar ligt op het DHL Servicepoint ontvang je een voicemailbericht, sms of email. Je kunt je voorkeur zelf aangeven tijdens het plaatsen van je bestelling. Je hebt een week de tijd om het pakket op te halen. Als je het pakket niet binnen deze week ophaald dan wordt het pakket naar ons terug gestuurd en zijn de verzendkosten verbruikt. We kunnen je bestelling opnieuw versturen tegen betaling van nieuwe verzendkosten. Als we geen reactie ontvangen binnen een half jaar dan word je bestelling vernietigd.
Hele grote producten of grote pakket bestellingen kunnen helaas niet bij een DHL Servicepoint worden afgehaald!
Let op: Neem voor het ophalen van je bestelling bij een DHL Servicepoint een geldig legitimatiebewijs mee. De naam op het legitimatiebewijs moet overeenkomen met de naam dat op het pakket staat aangegeven.
